Warga Rusun Keluhkan Pelayanan UPTD Adinda: Harap KEPALA DINAS Ada Teguran terhadap Kepala UPTD
Surabaya, 21 Mei 2025 — Seorang warga rumah susun (rusun) yang enggan disebutkan namanya menyampaikan kekecewaannya terhadap Unit Pelaksana Teknis Dinas (UPTD) Adinda, yang dinilai tidak responsif dan kurang profesional dalam memberikan pelayanan kepada warga.
“Saya sangat kecewa dengan pelayanan UPTD Adinda. Saya mendatangi kantor UPTD di jalan grudo , tidak di temui dan tidak di respon, Seharusnya mereka lebih responsif dan profesional dalam melayani warga rusun,” ujarnya kepada media. Keluhan ini disampaikan setelah beberapa kali upaya komunikasi dan pengaduan warga tidak mendapatkan tanggapan atau solusi yang memadai dari pihak UPTD.
Menurut warga tersebut, berbagai permasalahan yang dihadapi penghuni rusun seperti gangguan air bersih, kebersihan lingkungan, dan perawatan fasilitas umum sering kali dibiarkan berlarut-larut tanpa kejelasan tindak lanjut. Hal ini menimbulkan keresahan di kalangan warga yang mengandalkan UPTD sebagai penyelenggara teknis pengelolaan rusun.
“Warga berhak mendapatkan pelayanan yang baik. Kami bukan hanya menuntut, tapi berharap adanya rasa tanggung jawab dan empati dari pihak pengelola. Jika terus dibiarkan, ini akan menimbulkan ketidakpercayaan warga terhadap lembaga pemerintah,” tambahnya.
Lebih lanjut, warga berharap Kepala Dinas turun tangan agar Kepala UPTD Adinda mendapatkan teguran atas ketidakresponsifan yang terjadi. Teguran tersebut dinilai penting sebagai langkah evaluasi dan pembenahan internal agar kejadian serupa tidak terus terulang di masa mendatang.
Hingga berita ini diturunkan, pihak UPTD Adinda belum memberikan pernyataan resmi menanggapi keluhan ini. Masyarakat berharap adanya perbaikan signifikan dalam sistem pelayanan serta peningkatan kualitas komunikasi antara petugas dan warga demi terciptanya lingkungan hunian yang nyaman dan layak.
